服务体系

服务理念

蓝光软件公司在始终恪守“质量第一、客户至上”的服务理念，尽最大努力做好技术支持和售后服务工作，解决用户的后顾之忧；不仅要为客户提供一流的产品，而且还要提供一流的服务。在第一时间，对用户的服务要求做出响应。

专业服务团队

蓝光软件公司拥有一支受到过良好教育和培训的，有经验的技术支持与售后服务队伍，为客户提供及时方便的售后服务，将"客户至上"的服务理念落实到每一次的服务过程中。

高品质服务

在产品交付或项目实施过程中，蓝光软件将按照公司的技术支持和服务体系流程为客户提供及时、周到、全面的规范化服务，为系统或产品的可靠、安全、高效的运行提供保障。提供7×24全天候电话服务，网络技术支持。

完善的技术支持体系

公司有一套完善的技术支持体系，包括电话支持、现场维护、远程支持、网站信息发布等。用户可以通过电话、传真、电子邮件、网站向公司客户服务中心进行咨询、反映问题、请求服务。客服中心接到需方反映的问题信息后，在 2小时之内通过电话、传真、电子邮件、远程桌面协助、网站为客户提供服务，如有需要，将派出服务人员到达现场提供技术支持，做到用户对质量不满意，服务不停止。

现场维护：

提供产品现场安装及培训服务；

提供产品升级现场服务；

提供现场诊断系统故障及排除故障服务；

提供系统驻场维护服务；

热线服务：0538-8501888

在线QQ：572092886；1973197603